Mi odio hacia la humanidad entera es directamente proporcional al tiempo trabajado en atención al cliente. Propongo reformular la vieja frase taladra sesos/lava cerebros qué sostiene que "el cliente tiene siempre la razón" por la más veraz "el cliente nunca tiene la razón".
Estimado cliente:
-si viene a pedirme información, no me discuta todo lo que digo. Si usted cree ya tener la respuesta, por favor no me haga perder el tiempo.
-no, no hablo ruso, ni francés, ni ningún idioma de Europa del Este. No tengo por qué entenderle cuando me habla en su idioma. Mire las banderitas que tengo en el uniforme y verá que ninguno de esos figura. Y no se queje si no le alcanza con los cuatro idiomas que hablo.
-no es mi culpa si quiere ir al medio de la nada sin auto y no, no puede caminar en el fiordo.
-el día tiene solo 24 horas, no se frustre si no puede hacer todo lo que tenía planeado. Lamentablemente Dios no me dió el don de detener el tiempo.
-no, no conozco cada rincón de este país, ni comí en todos los restaurantes de la ciudad, ni anduve por todos los fiordos del territorio noruego.
-no es mi culpa que usted haya decidido venir a una de las ciudades más caras del mundo. Por desgracia no tengo ningún poder de decisión sobre los precios.
-no tengo por qué saber dónde hay un negocio donde pueda comprar un bombo para terapias alternativas, cuál es el probable porcentaje de éxito si decide hacer dedo en una ruta desolada o donde conseguir una cuna en alquiler (!)
-no soy un chamán con capacidad para detener la lluvia.
-Y por último, le ruego que si se enoja porque alguien se le coló en la fila, no me revolee un helado a mi para manifestar su descontento. Mucha gracias.
6 acotaciones:
Uff solo de leerte ya me cayó mal el cliente! El punto uno es buenísimo!! Creo que todos en algún momento hemos hecho esto… =((
Hablas 4 idiomas =O!
Y yo que creí que si eras chaman =)))) … te puedo prestar mi s dotes =P
Por último, que buena música de tu blog!
Saludos =)
Gracias por el comentario! La verdad es que hay que tener mucha paciencia cuando atendés a tanta gente, pero la mayoría por suerte son amables.
Y en cuanto a los idiomas, pongámosle que hablo 3 y medio, porque el alemán lo tengo un poco oxidado y hablo medio a lo Tarzán ;)
Me alegra que te guste la música, voy a ver si agrego algo más, tengo al blog bastante abandonado.
Saludos!
Ahora comprendo porque no posteabas desde hace tiempo. Sin embargo ha sido placentero leer tu catarsis. que risa me dio.
Se te extraniaba Florencia.
Gracias por el mensaje Vane! Es un halago saber que hay gente que sigue mi blog, y un estímulo para no ponerme vaga. Como no recibo muchos comentarios no tengo idea de que hay gente que me lee. Voy a tratar de publicar más seguido :)
Saludos!
Es verdad, el no comentario hace que quien escribe piense que nadie lee, pero no... acá estamos!!
Viste que estando en atención al cliente tenés mil anécdotas? En muchos casos las que te quedan es de gente insoportable, pero podés encontrarte con gente muy amable también, en ocasiones.
Nosotros también somos tus seguidores incondicianales.
Algunos comentarios del blog rayan en lo genial.
Seguimos insistiendo que naciste para la literatura.
Juan y Rosa
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